En este artículo encontrarás el Teléfono de Rodalies, la marca comercial por la Generalitat de Catalunya y Renfe Operadora, para los servicios ferroviarios de cercanías y de media distancia. El sistema ofrece excelente accesibilidad y espacios adecuados para tu comodidad.
Solicita información a través del Teléfono Gratuito Rodalies
Ponte en contacto con una llamada a Rodalies y podrás solicitar Información sobre los horarios de circulación de los trenes, accesibilidad y condiciones de viaje. También podrás consultar itinerarios, tarifas, descuentos, estaciones, líneas y otras prestaciones.
- Teléfono de Rodalies: 900 410 041
- Generalitat de Catalunya: 012
- Horario: Lunes al domingo de 7 a 23 horas.
- Dirección: Plaza dels Països Catalans, s/n 08014 Barcelona.
Planifica tu itinerario con la asistencia de la Oficina de Atención al Cliente de Rodalies
La oficinade Atención al Cliente de Rodalies está siempre disponible para resolver tus dudas sobre sus actividades. El servicio ofrece diversos canales con el fin de facilitar la comunicación con sus usuarios. A través de su teléfono gratuito puedes obtener información sobre los servicios prestados por la empresa. También puedes llamar al número de la Generalitat de Catalunya, para recibir información general o consultar sobre sobre tráfico y transportes. Otra forma de contactarte es accediendo a la página web, donde encontrarás un formulario para hacer llegar tus consultas, reclamaciones y quejas. Los precios de todos los títulos de transporte están en el apartado Tarifas de esta web. Si consultas en el buscador de horarios e itinerarios, se desplegarán los precios básicos válidos para el trayecto seleccionado.
Para facilitar las gestiones de sus servicios, la empresa ofrece Rodalies App, su aplicación oficial. A través de esta tú podrás consultar sobre las estaciones, verificar el estado del servicio y comprobar los horarios de los trenes de cercanías. También puedes conocer los precios de los billetes y la accesibilidad de trenes y estaciones. Además te permite saber cuál es la estación más próximo a tu posición geográfica. La aplicación es totalmente gratuita y está disponible en catalán, castellano e inglés. Para consultas y reclamaciones debes dirigirte al departamento de Atención al Cliente a través del formulario en la web. También disponen de un formulario para gestionar objetos perdidos y para la devolución express. Antes de rellenarlo puedes consultar las preguntas frecuentes, donde seguramente encontrarás respuesta a tus dudas.
Optimización de los servicios en el plan de trabajo de Rodalies
La compañía de transporte incluye los servicios ferroviarios de cercanías y de media distancia, que circulan en el territorio catalán. Para que el servicio sea óptimo, la empresa ha planificado y desarrollado algunas acciones que incluyen ampliación de sus líneas, mejoras en su sistema de trenes y adecuación de las estaciones.
- Líneas: La red usa en este núcleo líneas ferroviarias en exclusiva o compartidas, con trenes de media distancia y largo recorrido. Entre las líneas establecidas está la Línea Barcelona-Madrid, del Corredor Mediterráneo entre Barcelona y San Vicente de Calders. También está la Línea Barcelona-Cerbère, del Corredor Mediterráneo, entre Barcelona y Massanet de la Selva. Otras son las del Maresme, en su totalidad y la Línea de Vilafranca, en su totalidad. Además, están la Barcelona-Manresa-Lérida, entre Barcelona y Manresa y la Línea Barcelona-Latour-de-Carol, entre Barcelona y Vich. Entre los servicios que ofrece están:
- Trenes: La operadora ha incorporados 68 nuevos trenes Civia, accesibles y equipados (34% del parque de cercanías). Además añadió a su flota 20 nuevos trenes accesibles (serie 449) al servicio de regionales. También planificó la adaptación de 112 trenes (serie 447) del servicio de cercanías y la adaptación progresiva de los trenes de la serie 448 del servicio de regionales.
- Estaciones: El Plan de acciones que se está desarrollando en las estaciones se fundamenta en la incorporación de ascensores y rampas. Esto permitirá establecer itinerarios adaptados para les personas de movilidad reducida. El plan también contempla la anexión de andenes más altos y más largos, para facilitar el acceso de los viajeros a los trenes. Otra medida es el ajuste de pasos entre los andenes.
- Prestación de Servicios: La empresa ha dispuesto la Oficina Central de Atención, donde las personas con discapacidades pueden gestionar incidencias que estén relacionadas con los servicios en todas las estaciones.
462 km3 en servicio
Rodalies de Catalunya es el servicio de cercanías más extenso de España, porque cuenta con 462 km3 en servicio. Rodalies es el término catalán para la denominación del servicio comercial de cercanías en Catalunya. La red inició sus operaciones en 1979 y cuenta en la actualidad con 17 líneas, que cubren 2033 estaciones, mediante trenes suburbanos y su servicio de ferrocarril regional.
A partir del 1 de enero de 2010, los servicios ferroviarios de cercanías fueron traspasados por el Ministerio de Fomento de España a la Generalitat de Catalunya. Un año después, también fueron transferidos los de media distancia. Las capacidades cedidas tienen que ver con la programación de los horarios, atención al cliente, establecimiento de tarifas, gestión y supervisión general del servicio. En materia de trenes e infraestructura, Adif, el Administrador de las Infraestructuras Ferroviarias del Estado, es el titular de la infraestructura y Renfe es el operador. Estas entidades empresariales dependen del Ministerio de Fomento.
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