Con el Teléfono de Metro Madrid puedes disfrutar de los más rápidos eficientes traslados, visitas y recorridos históricos con descuentos en sus planes turísticos.
Obtén tus tarjetas Multi con el Teléfono Gratuito Metro Madrid
Puedes contactar a la compañía por medio de la línea gratuita de Metro Madrid, y solicitar tu tarjeta Multi. Con ella podrás optimizar tus traslados y visitas al metro, así como calcular el trayecto en metro y otros transportes.
- Teléfono de Metro Madrid: 900 400 404
- Horario: 24 horas, los 7 días de la semana.
- Dirección: Av. Real de Pinto, s/n, 28021 Madrid, España.
Encuentra el plano de la red con ayuda de la Atención al Cliente Metro Madrid
A través del servicio de atención al cliente del metro sus usuarios pueden disfrutar de la gran diversidad de funcionalidades. Ejemplo de ello es la ventaja de poder consultar el plano de la red y planos turísticos del metro. Cabe destacar que este servicio está disponible para todos en su página web. Este espacio propicia recorridos en su tour en 3D y realiza una visita virtual a la exposición de trenes clásicos restaurados de Metro de Madrid que se encuentra en la estación de Chamartín.
Si quieres descubrir maquinaria original de la época, maquetas y fotografías de Metro de Madrid, no dudes en acceder al tour virtual que ofrecen. También podrás descubrir cómo era la Sala de Motores con la que se abastecía de electricidad a toda la red de Metro. Si quieres reportar alguna queja, enviar una sugerencia o reclamo, puedes hacerlo por medio de este servicio, a través del formulario de contacto. También tienes opción a llamar a su línea de atención telefónica o escribirle a su correo electrónico.
La mejor forma de trasladarse al lugar que quieras
La Misión de Metro de Madrid enfatiza la vocación de prestar un servicio público de calidad, eficiente y comprometido con el cliente. Al tiempo que lo hace potenciando la seguridad, la sostenibilidad y la innovación tecnológica y la digitalización. Su gestión conforma el transporte de viajeros por carretera. Además, llevando a cabo transporte urbano, transporte periférico-metropolitano, transporte a larga distancia y de uso regular. Se posiciona como el referente en el transporte público sostenible y facilitador de la movilidad multimodal para los ciudadanos y visitantes de la Comunidad de Madrid. A continuación serán descritos algunos servicios y peculiaridades de este ente público.
- Aplicaciones oficiales de Metro de Madrid: La app de Metro pretende mejorar la información sobre servicio y la experiencia de los viajeros. Está disponible tanto para Android como para iOS y muestra la información en varios idiomas. A través de ella puedes obtener Información sobre tarifas, abonos, billetes, horarios, contacto y acceso con bicis y perros. Al mismo tiempo, puedes calcular El tiempo de espera en tu estación más cercana.
- Museos en el metro: sus museos suburbanos sumergen al visitante en la historia de este metro, que constituye un transporte revolucionario para la ciudad de Madrid. Consta de tres espacios de un valor histórico incuestionable diseñados por el famoso arquitecto Antonio Palacios: la Nave de Motores, el vestíbulo de Pacífico. Así como, la estación de Chamberí. Además, las estaciones de Carpetana y Ópera ofrecen viajes muy diferentes por el Madrid de hace años e incluso millones de años.
- Tarjeta Multi: La tarjeta Multi es una Tarjeta de Transporte Público no personal sin contacto, recargable, con una duración de diez años y que sirve para contener títulos. Para poder beneficiarte de las bonificaciones por familia numerosa o persona con discapacidad igual o superior al 65% es necesario disponer de una TTP Personal.
Uno de los más importantes metros del mundo
Desde aquel primer viaje que realizó el rey Alfonso XIII, Metro ha crecido exponencialmente, paralelo al incremento demográfico y económico de la Comunidad de Madrid. Es la quinta red del mundo en número de estaciones, por detrás de los Metros de Londres, Nueva York, Shanghái y París. No obstante, es la octava red en extensión por detrás de los metros de Nueva York, Londres, Pekín, Guangzhou, Seúl, Shanghái y Moscú. En 2018, 657,2 millones de usuarios han elegido Metro como medio de transporte en la región.
Hoy, Metro es una gran compañía con 6.977 empleados al servicio de la movilidad de los madrileños. Su misión es convertirse en la opción de movilidad preferente en la Comunidad, ofreciendo un transporte eficiente y de calidad. Para ello, el servicio público, la eficiencia, y la experiencia de cliente son los 3 pilares de su estrategia.
¿Qué otras vías de contacto posee?
Este metro cuenta con diferentes redes sociales y una página web, en las cuales informa a sus clientes de sus servicios. También, puedes suscribirte para newsletters o ser usuario fijo para una personalización de servicios. Puedes encontrar las direcciones de cada portal en la presente sección.