Si necesitas hacer turismo interno, aquí te dejamos el Teléfono de la Estación Madrid – Atocha. Este es un complejo ferroviario español que ofrece excelente accesibilidad, espacios adecuados para la comodidad de sus usuarios y servicios de primera. Visitando la estación, puedes disfrutar de múltiples actividades relacionadas con la cultura y el arte. Pasearte por la historia o integrarte a las atracciones de sus áreas comerciales.
Llama y reserva a través del Teléfono Gratuito Estación Madrid – Atocha
Llama al teléfono de la estación y podrás solicitar Información relacionada con la reserva, cambio o cancelación de billetes y otras prestaciones, de forma rápida y sencilla. Los operadores te ayudarán a aclarar las dudas que tengas con respecto a sus servicios. Contáctalos y consulta sus rutas, horarios de apertura y compra de billetes.
- Teléfono de Estación Madrid – Atocha: 912 432 343
- Renfe: 912 320 320
- Atención viajeros con discapacidad: 912 140 505
- Horario: lunes a domingo, de 05:00 a 01:00 horas.
- Dirección: Pza. del Emperador Carlos V, s/n Madrid 28012- Madrid.
Asistencia individualizada con el Servicio de Atención al Cliente Estación Madrid – Atocha
El servicio de atención al cliente de la estación está siempre disponible para darte la bienvenida a una interesante travesía por la ciudad. Llama al teléfono de información y serás atendido de inmediato. Allí podrás solicitar Información, gestionar tus reservas, cambio y anulación de billetes. Además podrás realizar consultas, aclarar dudas y formular reclamaciones. Accediendo a la página web podrás disponer de mayores detalles sobre el contacto con la estación. Desde allí también puedes buscar el formulario para presentar tus reclamaciones y hacer sugerencias para mejorar el servicio.
Si presentas alguna discapacidad, la empresa ofrece las Estaciones Dialoga. Con servicios e instalaciones adaptadas a las necesidades de las personas sordas, y con discapacidad auditiva. Además, cuenta con el Servicio De Información para Dispositivos Móviles. Contacta a través del teléfono de Atención de viajeros con discapacidad y solicita tu reserva.
Integración y accesibilidad
Para que una empresa alcance el éxito debe enfocar sus líneas de acción en las personas. Un usuario satisfecho se convierte en el mejor aliado del departamento de marketing. Es por eso que en la Estación Madrid – Atocha el esfuerzo está centrado en la satisfacción de los beneficiarios. En sus inmediaciones se atienden las necesidades propias del viajero. Uno de los requerimientos esenciales en Atocha es la accesibilidad. Junto a la adecuación de sus diferentes espacios y la prestación de los propios servicios ferroviarios, ésta es una de las marcas de éxito de la empresa.
Entre las excelentes prestaciones que ofrece la empresa para garantizar la accesibilidad, está el servicio Dialoga. Se trata de estaciones que ayudan a la integración de las personas con discapacidades auditivas. Es un servicio destinado a personas sordas y con limitaciones de la audición, con el fin de facilitarles la comunicación y el acceso a la información de servicio de las estaciones. Para ello la compañía ha adaptado los servicios de la estación insertando vídeos pregrabados en lenguaje de señas y mensajes de texto en los monitores de información.
Cuenta además con intérpretes de lengua de signos en las pantallas de información de la estación. En ellas se difunden de manera textual los mensajes de audio relacionados con la aproximación, estacionamiento y salida de trenes. De la misma forma, se informa sobre los sucesos más relevantes, situaciones de emergencia y otros mensajes de interés.
Del mismo modo integran unaplataforma de videointerpretación que permite la comunicación entre usuarios discapacitados auditivos y el personal de la estación. Un videointérprete traduce los mensajes, usando lengua de signos española. También ofrece el Servicio de Información para dispositivos móviles, através del cual se difunde la información general en mensajes de texto.
Mejor calidad de servicios y precios competitivos
La estación de Atocha es un complejo ferroviario situado en las cercanías de la plaza del Emperador Carlos V, en Madrid, España. En sus inicios, era un sencillo andén, que se fue agrandando, hasta llegar a ser la Estación del mediodía. Debido al gran movimiento de pasajeros, la estación se fue transformando paulatinamente, hasta convertirse en el nudo ferroviario que es hoy, siendo la estación con más tráfico de pasajeros del país.
Ya en pleno siglo XX, la demanda de viajeros, se prolongó su estructura con la incorporación de edificios e instalaciones ferroviarias. A partir del año 1992 la terminal se dividió en dos estaciones diferenciadas. La estación de Puerta de Atocha, acoge a los trenes de alta velocidad y la mayoría de larga distancia. La estación de Atocha-Cercanías, en cambio, acoge los trenes de Cercanías, Media Distancia y los de larga distancia pasantes. La antigua estación terminal de Atocha ha sido dedicada a un complejo comercial y de ocio, en el que se puede disfrutar un jardín tropical.
Conoce los principales destinos en la web
Con el fin de facilitar la circulación a todos los viajeros, la empresa ha diseñado un conjunto de medidas y prestaciones para mejorar la accesibilidad. Se busca beneficiar, especialmente a las personas con discapacidades, para que puedan disfrutar sin limitaciones, de las estaciones y sus servicios. En la página web puedes encontrar toda la información sobre estas medidas y asistencias que ofrece la Estación Madrid – Atocha