Llamando al Teléfono de BiciMAD, tendrás la posibilidad de realizar solicitudes de pedidos, pagos y gestión de turnos en bicicletas.
Reporta incidencias llamando al Teléfono Gratuito BiciMAD
Llama al teléfono gratuito de BiciMAD en caso de presentar alguna incidencia.Si necesitasformular sugerencias y reclamaciones relativas al servicio tienes a disposición las otras líneas de atención. Al igual que si deseas recibir de parte operadores expertos los mejores consejos para un correcto uso de su sistema de transporte.
- Teléfono de BiciMAD: 915 298 210
- Atención Ciudadana: 010
- Casos de Incidencias: 900 505 463
- Horario: 24 horas, los 365 días del año.
- Dirección: Plaza de España, 28008, Madrid, España.
Programa el uso de bicicletas eléctricas con el servicio de atención al cliente BiciMAD
Aprovecha el dedicado servicio de atención al cliente mediante la página web de la empresa. Pues es posible establecer un contacto interactivo con dicho departamento, a fin de gozar de diferentes beneficios. Clientes y no clientes pueden acceder a ella, para así encontrar los mejores beneficios y tarifas en el uso de bicicletas. Por otro lado, dispone de un informe detallado de la normativa completa de la empresa. Con las garantías de seguridad que ofrece a todos aquellos que disfrutan de sus servicios. Tienes la posibilidad de inscribirte como cliente, en el portal web, de forma rápida y sencilla. Una vez inscrito, podrás localizar tu estación más cercana y solicitar asesorías en la utilización del servicio. También, tienes la opción de descargas la aplicación BiciMad, que es una app que facilita tus desplazamientos. Puedes cancelar tus pedidos, organizar tus rutas y personalizar tus pedidos. La aplicación puede ser descarga a través de Google Play, o en el App Store.
¿Qué tipo de servicios encuentras en esta compañía?
Con el objetivo de proporcionar un elemento alternativo de transporte limpio y saludable al ciudadano, fomenta el uso de la bicicleta en la ciudad. Su sistema está compuesto por 2.496 bicicletas, 5.118 anclajes y 208 estaciones. La compañía destaca por el empleo de las Tecnologías de la Información, para mejorar la experiencia del usuario. Siendo el nuevo medio de transporte público de la ciudad de Madrid, presta servicios de excelencia. Incluyen bicicletas eléctricas, practicas, sencillas y ecológicas. En esta sección encontrarás información detallada de los servicios que esta innovadora empresa tiene para ti.
- Abono anual: el beneficio anual se adquiere mediante tarjetas bancarias, a través de la aplicación de BiciMAD, o su portal web.Una vez adquirido el beneficio anual, el usuario recibe un mensaje de correo electrónico o móvil, donde se indica su código. En el momento de la adquisición, el usuario también puede cargar con saldo la tarjeta. La tarjeta de abono anual es personal, intransferible, sin derecho a pasar a terceros.
- Tarjetas de uso ocasional: el uso ocasional del servicio, se contrata mediante la tarjeta bancaria, en el tótemde la estación. El usuario ocasional tiene que seleccionar en el tótem una tarjeta de un día, tres días o cinco días. Esta tarjeta es gratuita y le permite retirar la bicicleta las veces que quiera, durante el periodo de validez de la misma. El cobro se realiza en correspondencia a los tiempos de uso efectuado al final. Como garantía del cobro, al expedir el tótem, la tarjeta, queda con un importe de 150€.
- Retiros de bicis cuando lo necesites: para esto solo necesitas descargar la aplicación móvil. Con ella, el usuario recibirá una clave de coordenadas personalizada, que le permitirá retirar y usar bicis en el momento necesario.
Desarrollo y crecimiento
BiciMad es el sistema de alquiler público de bicicletas íntegramente eléctricas, en la ciudad de Madrid, gestionado por la EMT del país. Inaugurado durante la legislatura de la alcaldesa de Madrid, Ana Botella, el 23 de junio del 2014. En 2015 se llevó a cabo un proceso de ampliación que ha aumentado el número de bases a 167, así como el número de bicicletas a 2028. En febrero de 2020, anunciaron una amplificación significativa. A través de ella, el servicio se expandirá durante ese año a distritos de la zona sur, como Usera, Latina, Carabanchel. Así como también Moratalaz y Fuencarral. La ampliación cuenta con 50 nuevas estaciones y 468 bicicletas nuevas. La principal ventaja de utilizar un servicio de bicicleta pública es, poder moverse en bicicleta, si no se tiene una propia. A fecha de 30 de noviembre de 2020, el sistema contaba con 78032 usuarios con abono anual. Su utilización se ha incrementado de forma muy importante, desde la implantación del sistema. Ha superado en algunas ocasiones los 17000 usos diarios (6 usos por bicicleta, y un día) y, con un total de 3895978 viajes.
Las estaciones de esta compañía disponen de hasta 60 bases, en las que el usuario puede anclar y desanclar una bicicleta, que se distribuyen de forma lineal o enfrentada. Como dato importante, es bueno saber que todos los usuarios están asegurados durante su utilización. Aunado a esto, al retirar una bicicleta, puedes comprobar su buen estado, antes de comenzar a utilizar. Especialmente, vigilar todos los elementos de la misma para, en el caso de notar alguna anomalía, notificarlo a la empresa, para su pronta solución.
Distintas formas de contacto
Con el alcance del mundo virtual, esta compañía se une al desarrollo actual, y pone a disposición de sus clientes su página web y sus redes sociales. Son medios que pueden emplearse para establecer un contacto directo y rápido con la empresa. Sirven para suministrar información y propiciar la afiliación a servicios determinados.