¿Necesitas el Teléfono de Netflix? Resuelve tus inquietudes o dificultades con este servicio de streaming, consulta acerca de su catálogo de películas, programas de televisión, y descargar multitud de contenidos.
Teléfono Gratuito Netflix
Para contactar con Netflix por teléfono puedes hacer uso de la siguiente línea internacional. También puedes ponerte en contacto con su equipo de atención al cliente a través de sus canales digitales y redes sociales.
- Teléfono de Netflix: 900 866 616
- Horario: Lunes a Domingo de 10:00 a 22:00
- Dirección: Complejo de Azca, Paseo de la Castellana nº 89 28046 Madrid
Atención al Cliente Netflix
Es posible ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Netflix a través un chat de soporte. Deberás ingresar primero a su portal de “Centro de ayuda” y después navegar hasta encontrar el botón “Iniciar Chat”. Netflix recomienda buscar solución en su apartado de preguntas frecuentes antes de hacer uso de esta herramienta.
Planes y Tarifas Netflix
Ofrece a sus usuarios tres planes diferentes para hacer uso de su servicio de streaming, te contamos sus características a continuación:
- Plan Básico: solo permite ver contenido de la plataforma en un dispositivo a la vez y en definición estándar (SD).
- Plan Estándar: permite ver el contenido de la plataforma en dos dispositivos a la vez y en alta definición (HD).
- Plan Premium: pensado para familias o grupos de amigos, permite ver contenido en cuatro dispositivos a la vez y en alta definición (HD) ó en ultra alta definición (Ultra HD ó UHD).
Algunos títulos pueden no estar disponibles en HD o en UHD. De igual forma, la velocidad del Internet puede afectar el uso de esta característica. Todos los planes descritos anteriormente incluyen la posibilidad de descargar contenido para ver más adelante cuando no se tenga conexión a internet, por ejemplo, en el metro, en el tren o en vuelos.
Cancelar Netflix
Para cancelar tu suscripción a Netflix deberás ingresar al apartado “Mi Cuenta” a través del ordenador. Esta gestión puede no estar disponible en algunas apps para móviles, tablets o para televisores inteligentes.
- Si cancelas antes del día de facturación, podrás seguir disfrutando del contenido hasta ese día. No se te volverá a cobrar y tu cuenta quedará suspendida por 10 meses (o sea, tus películas y series vistas quedarán guardadas por este tiempo por si decides volver a suscribirte).
- No existen cargos por cancelar la suscripción de Netflix.
En caso de tener saldo gracias a una tarjeta de regalo de Netflix, la cancelación se hará efectiva cuando este saldo se consuma por completo.
Otras formas de contactar
Las redes sociales de Netflix avisan sobre los nuevos estrenos de series y películas en su plataforma o sobre nuevas funcionalidades de esta.