Si buscas el Teléfono de eBay podrás realizar una consulta sobre compraventa, acerca de tu cuenta o sobre el pago que has realizado. Soluciona tus problemas acerca de: reclamaciones, devoluciones, pagos.
Teléfono Gratuito eBay
Llama a eBay para resolver problemas relacionados con devoluciones, envíos, compras o garantías es bastante fácil gracias a su línea de atención exclusiva para clientes en España. Los asesores telefónicos también pueden atender solicitudes de vendedores que hagan uso de esta plataforma para ofrecer productos y servicios.
- Teléfono de eBay: 902 73 31 75
- Horario de atención de la línea: de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Atención al Cliente eBay
Antes de iniciar un proceso o gestión con el servicio de atención al cliente de eBay es importante aclarar que esta plataforma funciona como intermediaria entre vendedores y compradores. Es decir, ellos no venden productos directamente sino que comunica empresas ofertantes con posibles clientes. Se compromete en la solución de problemas relacionados con su servicio, haciendo de juez en casos donde se vea comprometida una de las dos partes del negocio.
Por ejemplo, si como cliente has comprado un artículo y no lo has recibido en el plazo estipulado,o si como vendedor has enviado un artículo y no has recibido el pago aún.
Otras situaciones, en especial las de carácter logístico, como envíos, devoluciones o garantías sí pueden ser de competencia del equipo de soporte de este sitio web. Como sugerencia, te invitamos a navegar por el centro de ayuda de eBay antes de enviar cualquier solicitud, pues gran cantidad de preguntas frecuentes se encuentran resueltas en este espacio. Por ejemplo, una guía completa de cómo comprar con seguridad y de cómo usar la plataforma.
Solicitar Devolución o Garantía
Para la tranquilidad de los compradores que hacen uso de eBay, se avisa que todas las compras cuentan con garantía de satisfacción. Esto quiere decir que si el producto o servicio solicitado no cumple con lo prometido, puedes solicitar un reembolso del dinero si has pagado con tarjeta o con PayPal. Para iniciar una devolución en eBay, ingresa con tu usuario y contraseña a “Mi eBay” y busca tu historial de compras. Encuentra el producto en cuestión y da clic en el botón “Devolver este artículo”. Tendrás oportunidad para describir tu opinión u observación y conversar con el vendedor un posible cambio. Si pasados tres días hábiles, no se ha concertado una solución con el vendedor, eBay te ayudará a recuperar tu dinero. Antes de eso, deberás demostrar que lo solicitado no cumple con lo recibido.
Vender por eBay
Cualquier persona que desee vender a través de eBay puede hacerlo en poco minutos iniciando por registrarse como comerciante. En esta plataforma pueden ofrecer sus productos y servicios particulares, pequeñas empresas o empresas con trayectoria. Los productos pueden ser nuevos o usados. Algunas de las ventajas que este comercio en línea ofrece a sus vendedores son:
- La posibilidad de vender productos en todo el mundo. Aunque tiene un portal dedicado al comercio en España, eBay es una plataforma internacional. Por ejemplo, podrían venderse artículos a Estados Unidos desde España si se quisiese.
- Oportunidad de vender en modo subasta. En esta modalidad se fija un precio base y un tiempo por el cual los interesados pueden pujar. Este tiempo puede ser de mínimo 1 día o máximo 10 días.
- Configurar modos de envío y tarifas compartidas entre vendedor y comprador. eBay ofrece soluciones logísticas para hacer más sencillo el proceso de las ventas.
- Gestionar devoluciones y garantías a través de eBay. Además se proporcionan herramientas para llevar un control de todas las compras realizadas y la facturación adecuada para cada cliente.
Las comisiones y tarifas de eBay son calculadas con diferentes variables, por ejemplo, el volumen de ventas, el tipo de vendedor, los gastos logísticos asociados a una venta, entre otras. En relación a las ventas, este sitio web ofrece la posibilidad de promocionar y hacer anuncios de ventas vigentes. Esto hace que una mayor cantidad de posibles compradores vean las ofertas de determinado vendedor, por ejemplo, ubicándolas en las primeras posiciones en el momento de una búsqueda. Las tarifas de estos y otros servicios adicionales también se encuentran con facilidad en el panel de herramientas de cada vendedor.
Web y Facebook
Además de la línea telefónica, está a disposición de todos sus usuarios un chat de atención al cliente de eBay. Este chat funciona en los mismos horarios de la línea telefónica y adicionalmente, los sábados y domingos. Dejamos en enlace para ingresar a este apartado a continuación.