¿Necesitas el Teléfono de AirHelp? Contacta con el reclamador de vuelos más conocido en Internet, donde podrás solicitar devoluciones, consultar información y solucionar todas tus dudas.
Teléfono Gratuito AirHelp
Para poder comunicarte con AirHelp deberás hacerlo a través de sus redes sociales o consultando su página web ya que no cuentan con un teléfono de contacto.
Estos medios de contacto, podrás encontrar la sección de “Ayuda”, en el portal web de la compañía, y un chat de soporte que se habilita cuando inicias sesión en su plataforma registrándote o iniciando sesión.
Atención al Cliente AirHelp
Es una empresa que se encarga de gestionar por ti las reclamaciones de compensación o reembolso que solicites ante las principales aerolíneas. Bastará con adjuntar la información y los soportes correspondientes a tu caso para que el equipo de la plataforma online se encargue de sacar adelante la solicitud.
Tarifa AirHelp
El servicio prestado por AirHelp sólo es cobrado si se logra obtener una compensación por parte de la aerolínea. En caso de que esto no suceda, la gestión posterior no tienen ningún costo.
La comisión por el servicio es del 35% sobre la compensación recibida, el IVA puede variar según el país. Si el servicio de AirHelp es ofrecido en un paquete a través de una agencia de viajes o un acuerdo corporativo, la tarifa será descrita en este contrato.
Una vez ganada la compensación, y descontando la comisión de AirHelp, es posible solicitar una transferencia bancaria internacional gratuita para el reembolso correspondiente. También puede solicitarse un cheque en dólares americanos de forma gratuita.
Cómo usar AirHelp
En primer lugar, deberás hacer uso de la herramienta de elegibilidad de AirHelp para conocer si tu caso corresponde al campo de acción de esta empresa. Esta herramienta es un formulario que se debe responder describiendo la situación sucedida con alguna aerolínea (puede ser española o internacional).
Después de haber pasado por este filtro, el equipo de AirHelp confirmará la información proporcionada y te estará avisando por correo electrónico sobre los pasos a seguir en caso de querer continuar con la reclamación.
Puede que te sea pedida información adicional para otorgar mayor soporte a la solicitud. Esto también se te avisará por correo electrónico.
Los usuarios de AirHelp pueden hacer seguimiento de sus reclamaciones en curso a través de la plataforma en línea o de la app para móviles.
Algunas de las solicitudes más comunes se realizan por las siguientes situaciones:
- Compensanción por vuelo retrasado: sólo se cubren retrasos superiores a 3 horas y que no hayan sido provocados por circunstancias extraordinarias, por ejemplo, por el mal estado del clima.
- Compensación por vuelos cancelados: puede reclamarse esta compensación si el vuelo es cancelado con menos de 14 días de antelación en relación a su fecha de salida.
- Compensación por pérdida de vuelo de conexión.
- Compensación por embarque denegado.
- Compensación por problemas con el equipaje.
- Compensación por huelga de la aerolínea.
Otras formas de contactar
Las redes sociales de AirHelp están constantemente actualizando a sus usuarios sobre cambios en las condiciones de su servicio o en relación a información que puede ser de importancia.